Palautuskäytäntö
Angrerett
Du har 14 dagers angrefrist fra dagen etter du har mottatt varen. Innen denne fristen må du gi oss beskjed om at du ønsker å angre på kjøpet. Du kan kontakte oss på e-post jostein@onic.no eller benytte standard angrerettskjema.
Du har full rett til å åpne emballasjen og undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er prøvd eller brukt utover dette, kan du bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon på varen. Originale merkelapper bør henge på, og varen må pakkes forsvarlig før retur.
Returer sendes til vår adresse: Løsveien 37, 3185 Skoppum. Kjøper dekker selv de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt.
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper er unntatt fra angreretten etter loven, for eksempel egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og gavekort.
For forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur (for eksempel skjønnhetsprodukter eller kosmetikk), faller angreretten bort dersom forseglingen er brutt etter levering. Du kan gjerne ta kontakt med oss på jostein@onic.no hvis du har spørsmål om en bestemt vare.
Merk: Angreretten gjelder fullt ut som normalt for alle ordinære salgsvarer kjøpt på tilbud eller kampanje.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.
14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Dersom bestillingen sendes til et land innen EU/EØS, har du rett til å angre på kjøpet eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Du har full rett til å åpne emballasjen og undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er prøvd eller brukt utover dette, kan du bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon på varen. Originale merkelapper bør henge på, og varen må pakkes forsvarlig før retur.
Vi varsler deg på e-post så snart vi har mottatt og behandlet returen din. Ved bruk av angreretten blir beløpet automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager fra vi mottok varen eller meldingen din. Husk at banken eller kredittkortselskapet også kan bruke noe tid på å behandle og bokføre overføringen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble bekreftet mottatt, kan du kontakte oss på jostein@onic.no.